Politique de remboursement
On espère que tes canettes arriveront entières et qu'elles te plairont. Si ce n'est pas le cas, voici comment ça se passe.
- Ton droit de rétractation : 14 jours
Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Il te suffit de nous prévenir par email à avant la fin de ce délai, en indiquant ton numéro de commande.
- Les conditions
Pour être repris, les produits doivent être non ouverts, non entamés et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, une canette descellée ou ouverte ne peut être ni reprise ni remboursée (article L221-28 du Code de la consommation).
- Le retour
Une fois ta demande envoyée, on te confirme l'adresse de retour par email. Tu as ensuite 14 jours pour nous renvoyer le colis. Les frais de retour sont à ta charge. Emballe bien les canettes : un produit arrivé cassé à cause d'un emballage insuffisant ne pourra pas être remboursé.
- Le remboursement
On te rembourse dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné (ou la preuve de son expédition), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si tu retournes l'intégralité de ta commande, les frais de livraison aller sont aussi remboursés, sur la base du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons.
- Colis cassé, produit manquant ou erreur de notre part
Ça arrive, et dans ce cas c'est pour nous. Écris-nous sous 72 heures après la livraison à avec ton numéro de commande et des photos du colis et des produits. On te renvoie les produits concernés ou on te rembourse intégralement, frais de livraison compris.
- Annuler une commande
Tant que ta commande n'a pas été expédiée, tu peux l'annuler en nous écrivant à . Si elle est déjà partie, le droit de rétractation ci-dessus s'applique.
- Garanties légales
Indépendamment de tout ce qui précède, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Une question ? Écris-nous à , on répond vite.
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.